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Frédéric Douay

Crédit Agricole Provence-Côte d'Azur

Propos de Frédéric Douay, Responsable Département Immobilier et Travaux du Crédit Agricole PCA - Réalisé le 17 juin 2009

Notre projet d'agence CREDIT AGRICOLE CONCEPT STORE à Sophia-Antipolis a vocation à établir un nouveau mode de relation avec notre clientèle. Pour cela, il est nécessaire d'intégrer les nouvelles technologies au mieux dans nos processus commerciaux. A ce titre, le partenariat avec ANDELIA a permis de mettre en phase nos volontés commerciales avec les évolutions que les ingénieurs d'ANDELIA étaient capables de mettre en oeuvre en temps réel. Nos nombreux échanges ont permis de faire évoluer notre concept pour atteindre un objectif tout à fait adapté au lieu et à sa clientèle : - Dès l'entrée, un Tactilys Access (adulte / enfant + personne en fauteuil par exemple) permet d'une façon naturellement dynamique d'avoir accès à de nombreuses informations sur notre Groupe, notre stratégie, nos engagements clients, - Au niveau de l'accueil, un grand écran anime l'ambiance au travers de vidéos du Groupe CREDIT AGRICOLE ou bien de supports réalisés en collaboration avec ANDELIA. Cet écran peut également permettre de diffuser des supports de présentation lors de réunion avec nos clients, - Enfin, au niveau de l'espace café, un écran permet à la fois d'afficher ses mêmes vidéos mais aussi facilite les démonstrations du conseiller aux côtés de son client.

Le projet, depuis sa conception jusqu'à sa livraison finale, en passant par les nécessaires mises au point ou par les propositions d'amélioration de dernière minute des équipes ANDELIA a été une réelle réussite.

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